Kombi Servis Programı ile Arıza, Bakım ve Teknisyen Takibi
PeraFix kombi servis takip programı; müşteri, cihaz, randevu, teknisyen, bakım, parça, servis formu ve tahsilat süreçlerini tek bulut sisteminde birleştirir.
Kombi Servisleri için teknik servis yönetimi neden önemlidir?
Kombi servislerinde yoğun sezon, acil arıza talepleri, periyodik bakım randevuları ve cihaz geçmişi aynı anda yönetilmelidir. PeraFix her müşterinin kombisini marka, model, seri numarası ve garanti bilgisiyle kaydeder; önceki arıza, parça ve bakım işlemlerini teknisyene hazır sunar.
PeraFix’in bulut tabanlı teknik servis yazılımı, telefon notları ve dağınık dosyalar yerine yetkili ekibin eriştiği güncel bir kurumsal hafıza oluşturur. Her işlem sorumlu kullanıcı, tarih, cihaz ve servis kaydıyla ilişkilendirilir.
02Uçtan uca iş akışı
PeraFix ile kombi servisleri servis süreci nasıl ilerler?
Çağrı merkezinde veya sahada açılan kombi servis kaydı uygun bölge ve uzmanlıktaki teknisyene atanır. Teknisyen gaz ayarı, bakım, parça değişimi, test ve müşteri onayı bilgilerini dijital servis formuna ekler; ofis süreci ve tahsilatı anlık izler.
Kombi arıza tespiti
Periyodik kombi bakımı
Kombi montajı
Garanti ve parça değişimi
03Çözülen sorunlar
Dağınık kayıtları ölçülebilir hizmet sürecine dönüştürün
Kombi Servisleri operasyonlarında günlük iş yükü büyüdükçe gecikme, bilgi kaybı ve sorumluluk belirsizliği müşteri deneyimini etkiler. PeraFix aşağıdaki darboğazları görünür ve yönetilebilir hale getirir.
Yoğun sezonda randevu çakışması
Cihaz geçmişinin kaybolması
Parça ve garanti takibinin dağınık olması
04Öne çıkan modüller
Kombi Servisleri için kullanabileceğiniz PeraFix özellikleri
Modüller ortak veri modeli üzerinde birlikte çalışır. Servis kaydında yapılan güncelleme müşteri geçmişini, ekip planını, kullanılan parçaları ve finansal durumu aynı anda güncel tutar.
Cihaz seri numarası ve garanti
Bölge bazlı teknisyen atama
Bakım hatırlatma
Parça ve tahsilat takibi
Kimler için uygun?
PeraFix’i hangi kombi servisleri kullanabilir?
Tek kişi çalışan servis uzmanından çok şubeli kurumsal ekibe kadar kullanıcı, rol ve veri görünürlüğü işletmenin organizasyon yapısına göre düzenlenebilir.
01Yetkili kombi servisleri
02Özel kombi teknik servisleri
03Isıtma sistemi bakım firmaları
Sık sorulan sorular
Kombi Servisleri ve PeraFix hakkında merak edilenler
Kombi Servisleri için PeraFix uygun mudur?+
Evet. PeraFix; kombi servisleri operasyonlarında müşteri, cihaz, servis, randevu, teknisyen, parça, ücret ve sonuç bilgilerinin tek merkezde yönetilmesi için kullanılabilir.
Kombi Servisleri PeraFix ile hangi işlemleri takip edebilir?+
Arıza, kurulum, bakım, parça ve işçilik süreçleri aynı servis kaydı üzerinden planlanabilir; işlem geçmişi kombi servisleri müşterisi ve cihazıyla birlikte korunur.
kombi servis programı bireysel servisler için kullanılabilir mi?+
Evet. Tek kişi çalışan servis uzmanları müşteri, cihaz, randevu, servis formu ve tahsilat süreçlerini bireysel hesap üzerinden yönetebilir.
Evet. Kurumsal hesapta firma sahibi teknisyen ve yönetici kullanıcıları çalışma alanına bağlayabilir, işleri sorumlu personele atayabilir ve rol bazlı yetkileri düzenleyebilir.
Kombi Servisleri müşteri ve cihaz geçmişi nasıl saklanır?+
Her servis kaydı ilgili müşteri ve cihazla ilişkilendirilir. Geçmiş arızalar, yapılan işlemler, kullanılan parçalar, notlar, ücretler, garanti ve bakım bilgileri yetkili kullanıcılar tarafından görüntülenebilir.
Kombi Servisleri için randevu ve periyodik bakım planlanabilir mi?+
Evet. Randevu zamanı, sorumlu teknisyen ve servis adresi planlanabilir; periyodik bakım gerektiren cihazlar için yaklaşan işlemler takip edilebilir.
Kombi Servisleri yedek parça ve stok takibi destekleniyor mu?+
PeraFix kullanılan parça ve sarf malzemelerini servis kaydıyla ilişkilendirir. Stok hareketleri, kritik seviyeler, parça maliyetleri ve servis toplamları aynı operasyon içinde izlenebilir.
Kombi Servisleri için dijital servis formu oluşturulabilir mi?+
Evet. Arıza tespiti, yapılan işlem, parça, işçilik, müşteri onayı ve imza bilgilerini içeren dijital servis formu hazırlanabilir, PDF olarak saklanabilir ve müşteriyle paylaşılabilir.
PeraFix kombi servisleri saha ekiplerinde mobil kullanılabilir mi?+
Responsive yapı sayesinde yetkili kullanıcılar masaüstü, tablet ve mobil tarayıcıdan görev, adres, müşteri notu ve cihaz geçmişine erişebilir; servis sonucunu sahada güncelleyebilir.
Kombi Servisleri PeraFix'i ücretsiz kayıt olabilir mi?+
Evet. Bireysel veya kurumsal hesap açarak PeraFix Full Premium özelliklerini ücretsiz kayıt süresince kullanabilir ve tüm servis modüllerini gerçek iş akışınızla değerlendirebilirsiniz.
